"Голосовой помощник "Помогуша"

Описание проекта

Мы представляем наш совместный проект "Голосовой помощник "Помогуша".

Цель нашей проектной работы - повышение клиентоориентированности и уровня сервиса холдинга "РЖД" через создание новых услуг в пассажирском комплексе. Мы постарались объективно оценить спектр услуг ОАО "РЖД" с позиции клиенториентированности. Провели выборочный социологический опрос среди жителей трёх городов: Иркутска, Воронежа и Кургана - и сошлись в общем мнении о том, что категория пассажиров с детьми в любом регионе наиболее уязвима и подвержена стрессовым ситуациям, возникающим по время дальних маршрутов. 

Нашим общим решением стала идея создания голосового помощника, благодаря универсальным функциям которого пассажиры с детьми смогут получить оперативно профессиональные ответы на вопросы, связанные с воспитанием, развитием, здоровьем детей разного возраста, получить доступ к интерактивным ресурсам - аудиолекциям и аудиокнигам, что поможет сделать поездки с детьми максимально комфортными и привлечет больше клиентов.

Для реализации своей цели мы определили спектр задач:

- рассмотреть проектную идею применения голосового помощника,
- определить состав заинтересованных лиц проекта,
- произвести оценку эффективности проекта,
- разработать макет демоверсии голосового помощника,
- описать функционал голосового помощника,
- найти компании, реализующие программы голосовых помощников.

Ожидаемый результат нашего проекта мы видим, во-первых, во внедрении новых технологий в пассажирский комплекс "РЖД" на примере голосового помощника для пассажиров с детьми. Во-вторых, в сотрудничестве "РЖД" с российскими IT-компаниями, который определят оптимальный выбор языка программирования, необходимый для разработки сценариев диалогической речи помощника. В-третьих, впервые в ОАО "РЖД" будут созданы условия для познавательно-развлекательного контента для детей и взрослых в длительных поездках.

Создание предлагаемого нами цифрового помощника для пассажирского комплекса позволит повысить качество обслуживания пассажиров с детьми! Наш "Помогуша" станет интеллектуальным помощником для всех категорий пассажиров с маленькими детьми с арсеналом сценариев для диалога, позволит решать такие задачи как поиск ответов на вопросы о воспитании и развитии детей разного возраста: раннего - от рождения до 3 лет, дошкольного – от 3 до 8 лет, школьного – от 8 до 17, а также сможет поддержать тематический разговор со взрослым и подростком, содержит виртуальную библиотеку детских аудиокниг и познавательных бесед, аудиоэкскурсий, содержит подсказки с картотекой совместных игр для взрослого с ребенком в условиях ограниченного пространства купе. С "Помогушей" поездки пассажиров с детьми станут комфортней и спокойней!

Команда участников ТИН-клуба - это большая дружная команда с широким спектром способностей и достижений в учебе, спорте, танцах, музыке. Вместе мы сможем без труда наполнить контент для "Помогуши" и создать многофункционального помощника.